「電話の着信音が鳴らなくなってしまい、大切な電話に出られなかった」「メールが来てもポンという音がしなくて気づかない」とお困りではありませんか？
スマートフォンは、少しボタンを押し間違えただけで「マナーモード（音が出ない設定）」になってしまうことがよくあります。
この記事では、スマホから音が消えてしまった時の簡単な直し方を図解付きで分かりやすく解説します。
スマホから音が出ない一番の原因は「マナーモード」
一番多い原因は、知らず知らずのうちに「マナーモード（消音モード）」になっていることです。
以下の手順で、設定がどうなっているか確認し、元に戻してみましょう。
iPhoneをお使いの場合の直し方
iPhoneは、本体の左側についている小さなスイッチで簡単に音のオン・オフが切り替わるようになっています。
- 本体の「左側」の一番上にある小さなスイッチを確認する
- スイッチの奥に「オレンジ色（赤色）」が見えていたら、音が鳴らない（マナーモード）状態です
- スイッチを爪でカチッと「画面のほう（手前側）」に動かします
- オレンジ色が見えなくなれば、着信音が鳴る状態に戻りました
[ここにiPhoneの左側面のスイッチの図（オレンジ色が見えている状態と隠れている状態の比較）のスクリーンショットを入れる]
Android（アンドロイド）をお使いの場合の直し方
Androidの場合は、画面の上から操作メニューを引き出して確認するのが簡単です。
- スマホの画面の一番上から下へ向かって、指をスーッとなぞる（スワイプする）
- いろいろな丸いボタンが並んだメニュー（クイック設定パネル）が表示される
- ベルのマーク（またはスピーカーのマーク）のボタンを探す
- 「マナー」や「サイレント」、あるいはベルに斜線が入っているマークになっていたら、そこを１〜２回タップする
- ベルのマークが普通の形になり「通常」や「サウンド」という表示になれば元通りです
[ここにAndroidのクイック設定パネルで、マナーモードボタンを変える前・変えた後のスクリーンショットを入れる]
「おやすみモード」が原因で鳴らないこともある
マナーモードを解除しても音が鳴らない場合、「おやすみモード（集中モード）」という機能がオンになっているかもしれません。
これは「寝ている間は通知音を鳴らさない」ための機能ですが、昼間でもオンになっていると電話に気づけません。
おやすみモードの解除方法
【iPhoneの場合】
画面の右上（または一番下）から指をなぞって「コントロールセンター」を出します。三日月のマーク（集中モード/おやすみモード）が白く光っていたら、タップして暗く（オフに）してください。
[ここにiPhoneのコントロールセンターでおやすみモードをオフにするスクショを入れる]
【Androidの場合】
マナーモードの直し方と同じように、画面上からメニューを引き出します。「おやすみ時間モード」や「通知をミュート（三日月マークなど）」のボタンが色づいていたら、タップしてオフにしてください。
音量（ボリューム）自体が小さすぎませんか？
設定は正しいのに音が聞こえない場合は、単純に「音のボリュームが小さくて聞こえていない」可能性があります。
スマホの側面（右側や左側）には、音量を調節する「長いボタン（または2つのボタン）」が付いています。
電話やLINEの通知音を大きくしたい時は、ホーム画面を開いた状態で、この画面横の「上のボタン（音量＋）」を何度か押して大きくしてみてください。
※YouTubeなどの動画を見ている時に音量ボタンを押すと「動画の音」が大きくなり、「着信音」はそのままです。必ずホーム画面（普通の画面）で操作するのがポイントです。
まとめ
着信音や通知音が鳴らない時のチェックポイントは以下の３つです。
- iPhoneは左横のスイッチ、Androidは画面上のメニューから「マナーモード」を解除する
- 三日月マークの「おやすみモード」がオンになっていないか確認する
- スマホ横のボタンの設定で、着信音のボリューム（音量）を上げる
これらを確認すれば、大抵の場合は音が元通り鳴るようになります。
どうしても直らない場合はスマホ自体の故障（スピーカーの不具合など）も考えられますので、その時は携帯ショップで見てもらうことをおすすめします。